Política de devoluciones y reembolsos

Plazo para devolver
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Aceptamos devoluciones tanto de productos con falla como de productos sin falla (por ejemplo, si te arrepentiste de la compra).

Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original, junto con la boleta o factura.

Cambios
No realizamos cambios por otro producto. Si quieres un producto distinto, puedes devolver tu compra para recibir el reembolso y hacer un nuevo pedido.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@ofishop.cl con el asunto "Devolución + N° de pedido".
2. Incluye tu nombre, número de pedido y de boleta, el producto que quieres devolver y el motivo. Si el producto tiene una falla, agrega fotos del producto y del empaque.
3. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

Envío de la devolución
Puedes enviar el producto por correo o courier (por ejemplo, Chilexpress) o dejarlo en un punto de entrega de la empresa de transporte. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.

Sin cargos adicionales
No cobramos cargos por reposición ni por procesar la devolución.

Reembolso
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones, haremos el reembolso dentro de 15 días al mismo medio de pago que usaste en la compra. Te avisaremos por correo cuando esté procesado.

Productos dañados en el transporte o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, avísanos lo antes posible (idealmente dentro de las primeras 24 horas) a contacto@ofishop.cl, con fotos del empaque y del producto. Esto no reemplaza tu plazo de 30 días ni tus derechos de garantía.

Garantía
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación, salvo que la ficha del producto indique un plazo mayor, además de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.